Política de Privacidad

Última actualización: 16 de abril de 2026

1. Identificación del responsable

Conserje Simple ("la App", "nosotros") es un sistema de control de acceso para condominios, operado por Sirop Ingeniería SpA("el Responsable"), con domicilio en Chile. Para consultas sobre esta política o ejercicio de derechos, puede contactarnos en privacidad@sirop.cl.

2. Alcance

Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios de la aplicación Conserje Simple, tanto en su versión web como en las apps móviles para iOS y Android.

El servicio está diseñado para uso exclusivo de residentes, administradores y operadores autorizados por condominios que han contratado la plataforma.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio:

  • Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, RUT, teléfono.
  • Datos de residencia: unidad, condominio, zona de acceso autorizada.
  • Datos de acceso: número de tarjeta/credencial, código QR (estático o dinámico), historial de entradas y salidas.
  • Datos de autenticación: sesiones activas, último inicio de sesión, método de autenticación (contraseña o Google).
  • Datos técnicos: modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la app, dirección IP (temporal, solo para logs de seguridad).
  • Imagen de perfil: opcional, solo si el usuario la sube voluntariamente.

No recopilamos: ubicación GPS, contactos, fotos de la galería, información bancaria, datos biométricos, ni datos de uso de otras apps.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para:

  • Permitir el acceso físico del residente a las zonas autorizadas de su condominio.
  • Generar códigos QR únicos para identificación en lectores de acceso.
  • Registrar y mostrar el historial de accesos al residente y a los administradores del condominio.
  • Autenticar al usuario en la plataforma.
  • Notificar eventos relevantes (aprobación de solicitud, cambios en acceso, etc.).
  • Cumplir obligaciones legales aplicables en Chile.

No utilizamos sus datos para publicidad, perfilamiento comercial, venta a terceros, ni para fines distintos a los aquí descritos.

5. Base legal

Tratamos los datos en base al contrato de prestación de servicios celebrado entre el condominio y Sirop Ingeniería SpA, y al consentimiento explícito otorgado por el usuario al crear su cuenta. Adicionalmente, determinados tratamientos se sustentan en el interés legítimo del administrador del condominio para mantener el control de seguridad del inmueble.

6. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores de Supabase (AWS), con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS 1.2+) y en reposo (AES-256). El acceso a los datos está restringido mediante Row Level Security (RLS) a nivel de base de datos, de manera que cada usuario solo accede a la información de su propio condominio.

La infraestructura de control de acceso físico (dispositivos ZKTeco y servidor ADMS) opera con una API interna protegida por clave, en servidores propios ubicados en Chile.

7. Terceros con los que compartimos datos

Los datos se comparten exclusivamente con los siguientes proveedores, bajo contratos de confidencialidad:

  • Supabase Inc.: backend, base de datos y autenticación.
  • Vercel Inc.: hosting de la aplicación web.
  • Google LLC: autenticación con Google (solo si el usuario elige esa opción).
  • Apple Inc. / Google LLC: distribución de la app móvil vía App Store y Google Play.

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios. Solo se entregan datos a autoridades cuando medie requerimiento judicial o legal válido.

8. Conservación de datos

Los datos se conservan mientras el usuario mantenga cuenta activa en el sistema. Al solicitar la eliminación de su cuenta, los datos se eliminan o anonimizan en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos (por ejemplo, registros de acceso por motivos de seguridad pueden conservarse hasta 2 años).

9. Sus derechos

Conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile), el usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar datos inexactos o incompletos.
  • Cancelar o eliminar sus datos cuando no sean necesarios.
  • Oponerse al tratamiento cuando corresponda.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos en formato estándar.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a privacidad@sirop.cl. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Menores de edad

La app no está dirigida a menores de 14 años. Si un menor requiere acceso al condominio, la cuenta debe ser administrada por un tutor legal responsable.

11. Cookies y tecnologías similares

La app web utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada del usuario. No utilizamos cookies de publicidad, analítica de terceros ni rastreo entre sitios.

12. Transferencia internacional

Los servidores de Supabase y Vercel pueden estar ubicados fuera de Chile (Estados Unidos, UE). Estas empresas cuentan con cláusulas contractuales tipo y medidas técnicas equivalentes a las exigidas por la normativa chilena y europea (RGPD).

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico o dentro de la app con al menos 15 días de anticipación. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de sus datos: