Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al crear una cuenta o utilizar la aplicación Conserje Simple ("la App", "el Servicio"), usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice la aplicación.

2. Descripción del servicio

Conserje Simple es una plataforma de control de acceso para condominios. Permite a residentes identificarse ante lectores físicos de acceso mediante códigos QR, abrir puertas remotamente y consultar historial. A administradores les permite gestionar residentes, unidades, zonas y dispositivos.

El servicio es operado por Sirop Ingeniería SpA y está dirigido exclusivamente a personas autorizadas por los administradores de los condominios clientes.

3. Uso autorizado

El usuario se compromete a:

• Utilizar la App únicamente para acceder a las zonas autorizadas por el administrador de su condominio.
• Mantener la confidencialidad de su código QR y credenciales de acceso.
• No compartir su cuenta con terceros no autorizados.
• No intentar acceder a zonas o funciones fuera de su perfil asignado.
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Usos prohibidos

Está expresamente prohibido:

• Duplicar, transferir, vender o ceder a terceros su código QR o credenciales.
• Intentar eludir o manipular los mecanismos de seguridad.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente.
• Acceder al sistema con medios automatizados (bots, scripts) no autorizados.
• Usar la App para fines ilegales o que vulneren derechos de terceros.

5. Cuenta y suspensión

La cuenta del usuario queda ligada a la autorización otorgada por el administrador del condominio. Si el usuario deja de ser residente o su contrato termina, el administrador puede suspender o eliminar su acceso. Sirop Ingeniería SpA se reserva el derecho de suspender cuentas ante violaciones de estos términos.

6. Disponibilidad

La App se ofrece "tal cual", buscando la mayor disponibilidad posible. Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallas de conectividad, caídas de proveedores (Supabase, Vercel, Apple, Google) o eventos fuera de nuestro control. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del 100%.

En caso de falla del sistema digital, los condominios mantienen mecanismos de apertura alternativos (portería, tarjetas físicas, apertura manual por conserje).

7. Limitación de responsabilidad

Sirop Ingeniería SpA no será responsable por:

• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.
• Accesos no autorizados derivados del uso negligente de credenciales por parte del usuario.
• Interrupciones de servicio de terceros (proveedores de red, Apple, Google, Supabase).
• Incidentes de seguridad física del condominio que no sean causados directamente por falla en la App.

8. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, marca, logotipos, textos y contenidos de la App son propiedad de Sirop Ingeniería SpA o sus licenciantes. El usuario obtiene una licencia limitada, personal, intransferible y revocable para usar la App exclusivamente para los fines descritos en estos términos.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Cambios sustanciales serán notificados dentro de la App o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la App tras la notificación implica aceptación de los nuevos términos.

10. Eliminación de cuenta

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta enviando correo a privacidad@sirop.cl. La eliminación se procesa en un máximo de 30 días, conforme a la Política de Privacidad.

11. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago, Chile.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos: soporte@sirop.cl