Centro de Soporte
Estamos aquí para ayudarte. Resolvemos dudas sobre el uso de la app, problemas de acceso o incidencias técnicas.
Preguntas frecuentes
Mi QR no funciona en el lector
Verifica que tu acceso esté activo en "Mi QR". Si es QR dinámico, asegúrate que el código no haya expirado (se renueva cada 60 segundos). Subí el brillo de tu pantalla al máximo (la app lo hace automáticamente). Si el problema persiste, contacta al administrador de tu condominio.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Envía un correo a privacidad@sirop.cl desde la dirección registrada en tu cuenta. Eliminamos tus datos en un máximo de 30 días. Los registros de acceso pueden conservarse hasta 2 años por razones de seguridad del condominio.
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión, toca "¿Olvidaste tu contraseña?" y sigue las instrucciones. Recibirás un correo para restablecerla.
¿Puedo usar la app en varios dispositivos?
Sí. Puedes iniciar sesión en tu teléfono, tablet y navegador web. Tu QR y permisos de acceso serán los mismos en todos los dispositivos.
No me llega el correo de confirmación / invitación
Revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si no llega, contacta al administrador de tu condominio para que reenvíe la invitación.
La app se ve rara / está muy lenta
Cierra completamente la app y vuelve a abrirla. Verifica tener la última versión instalada desde App Store o Google Play. Si el problema persiste, escríbenos incluyendo el modelo de tu dispositivo y la versión de la app.